Antes de escribir
Tres líneas hacen que casi cualquier aviso se resuelva en la primera respuesta: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si es un fallo, añade la versión de la app desde Ajustes → Acerca de, tu modelo de iPhone y tu versión de iOS.
No nos mandes capturas de nada privado solo para ilustrar un fallo: describir la forma del problema casi siempre basta, y tu archivo no es asunto de nadie más que tuyo.
Sacar tu archivo
Ajustes → Exportar archivo. Escribe un zip con tus mensajes en JSON, los mismos mensajes otra vez en texto plano y cada foto, grabación y documento que te hayas enviado. Se puede leer con cualquier programa y por una persona, sin esta app — que de eso se trata.
La exportación no forma parte de la restricción de la prueba: funciona hayas comprado la app o no, y seguirá siendo así.
Sincronización con iCloud
La sincronización está desactivada hasta que la actives, en Ajustes → Sincronizar con iCloud. Activada, tu archivo — con sus fotos, grabaciones y archivos — se guarda en tu propia base de datos privada de iCloud y aparece en tus otros iPhone con la misma cuenta de Apple. Nosotros no tenemos acceso y no hay ningún servidor nuestro de por medio. Los archivos cuentan para tu almacenamiento de iCloud.
Dice que iCloud no está disponible
La app repite lo que le dice el sistema. Comprueba que tienes sesión iniciada en iCloud, que iCloud Drive está activado y que Codex está permitido en Ajustes → tu nombre → iCloud. Un archivo nuevo también puede tardar unos minutos en aparecer en un segundo dispositivo la primera vez.
Lo desactivé: ¿qué pasa con lo que ya está ahí?
Este dispositivo deja de sincronizar. Lo que ya llegó a iCloud sigue ahí hasta que borres los datos de la app en tus ajustes de iCloud.
La prueba y la compra
Codex se compra una vez y es tuyo para siempre, en cada iPhone con tu cuenta de Apple. No hay nada que renovar ni nada que cancelar.
La prueba dura 14 días, y empezarla añade un artículo gratuito «Prueba de 14 días» a tu cuenta de Apple, que es lo que la fecha. Leer, buscar, ordenar y exportar tu archivo nunca caducan: lo que cubre la prueba es meter cosas nuevas — mensajes, fotos, voz, archivos y recordatorios. Cuando termina, tu archivo sigue ahí y sigue siendo tuyo.
Teléfono nuevo, o la app olvidó que lo compré
Ajustes → Restaurar compra. Eso le pregunta al App Store, con la cuenta de Apple del teléfono, y vuelve a desbloquear la app. Si dice que no ha encontrado nada, comprueba que el teléfono tiene la misma cuenta de Apple con la que compraste.
Reembolsos
Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos también: reportaproblem.apple.com. Escríbenos también si algo no funcionó: saber por qué nos sirve más que la venta.
Recordatorios
Un recordatorio es una notificación local que programa tu propio dispositivo; no se manda nada a ningún servidor para entregarlo. Si los recordatorios no llegan, permite las notificaciones de Codex en la app Ajustes: la pantalla de Ajustes de la app dice en cuál de los tres estados estás y se ofrece a abrirla.
Discreto o urgente
A discreto recordatorio es una notificación normal. Uno urgente atraviesa un Focus, y se elige por ti cuando nombras un momento cercano o pides que te despierten — siempre puedes cambiarlo. Ninguno suena por encima del interruptor de silencio: Codex pone recordatorios, no alarmas, así que pon en la app Reloj todo lo que no puedas permitirte dormir.
Mantener un recordatorio fuera de la pantalla bloqueada
Ajustes → Mostrar el mensaje en la notificación, desactivado, hace que un recordatorio diga que hay algo que mirar sin mostrar lo que dice.
Voz y transcripción
Las grabaciones se transcriben en el dispositivo o no se transcriben: Codex no manda una grabación fuera para que la lean. Si la transcripción no ocurre, es una de dos cosas: el reconocimiento de voz está desactivado para Codex en la app Ajustes, o tu idioma no tiene reconocimiento sin conexión en este dispositivo. La pantalla de Ajustes de la app dice cuál.
Para transcribir una grabación suelta, mantenla pulsada y elige transcribir. El audio no se altera nunca: la grabación se queda exactamente como la hiciste.
Mandar cosas desde otras apps
Codex está en el menú Compartir de iOS. Desde Safari, Fotos, Archivos o cualquier otro sitio que comparta, elige Codex y el enlace, el texto, la foto, el vídeo o el archivo aterriza en tu archivo en el momento en que lo enviaste: un elemento por cada vez que compartes, porque un adjunto es un mensaje y un mensaje debe poder destacarse, responderse y encontrarse por sí solo.
Idiomas
La app está en inglés, turco, alemán, español y francés, y sigue el idioma en el que tengas el teléfono. La lectura que hace de tus mensajes — ver una tarea, una pregunta, una fecha — funciona en los cinco.
Borrarlo todo
Borrar la app elimina su almacenamiento en el dispositivo. Si tenías la sincronización con iCloud activada, borra también los datos de la app en tus ajustes de iCloud. No hay nada guardado en ningún otro sitio: ninguna cuenta nuestra que cerrar y ninguna copia que pedirnos que borremos. La política de privacidad es la versión larga de eso.
Requisitos
- iPhone, con iOS 26 o posterior.
- La sincronización con iCloud necesita una cuenta de Apple iniciada en el dispositivo. Es opcional.
- La transcripción en el dispositivo necesita un idioma que tu iPhone pueda reconocer sin conexión.